第19號的街角

論文交出去了。現在真是偷懶沒藉口了。先來寫算是欠Tieny的一篇文好了。

我沒有去過法國。這一篇是要講我跟法國人打交道的事情。

我在米蘭的時候，習慣看法國某服裝雜誌。後來回台灣後，就直接跟該雜誌出版社郵購，算來算去也算是忠實顧客了。

2007年1月25日，想說再來續訂雜誌，所以寫email去要訂購單。真不愧是法國人，英文果然很不好，啥都沒說，附上一張訂購單就這樣打發我。填了單後，就fax回去了。

2月12日，我們決定要搬家。搬家事件很麻煩的事，而且還要通知各單位我們換地址了。所以我先去郵局辦了轉寄信件的服務，三個月15磅。然後寫了一封信，附上我當初fax給雜誌社的單子copy，說明我要搬家，根據這張訂購單的資料，我曾在x月x日訂了一年雜誌，請把我的地址變更。

2月17日搬家，在舊地址處，我收到第1本雜誌71期。也許他們在收到我的信之前就寄出雜誌吧？沒關係。

3月6日，我收到第二本雜誌72期。地址還是寄去舊家，但是因為跟郵局辦了轉寄業務，所以雜誌是轉送到地址。於是我寫了email，請他們變更地址。英文很差的法國人回email說，Ok, I do the necessary。

3月27日，我收到第三本73期，這次收到二本，地址還是舊地址。也許作業哪有問題所以送了二本吧。我把第二本收著，然後寫了email回去說，請變更地址。英文很差的法國人是回答我說，Hi, Don’t worry, I do the necessary。

4月12日，我收到第四本74期，還是二本，還是舊地址。這回我決定寫一封信不是email，敘述了我真的很想換地址的心聲，順便把多的73期和74期雜誌寄回去。有掛號，免得他們收到了裝沒收到。

4月15日，很幹的發現我的信用卡又被扣一次款。這是我收到二本雜誌的原因嗎？於是這回且出我家專業的英國人，寫了一封很專業的英文信，寄給該雜誌社高層抱怨，主要訴求是：1. 請改地址，2. 請退我錢，我只訂一本一年份雜誌。

然後我就陷入等待之中。在這期間為期3個月的郵局轉寄業務在5月17日結束了。因為學校要實習的事情、家長來英國的事情、論文的事情，就這樣把這件事暫時擱在那沒處理。

7月2日，上該雜誌社的網頁，發現75期在5月底悄悄出了，也就是說，我應該在6月也要收到的75期，就這樣消失在某處了。想想這樣下去還得了，於是我寫了一封email，內容大概是跟以上我寫的沒啥差別，只是用英文而已，共560個字，寄給在該網頁上我能找到的所有email。二個小時候，終於有個英文很爛的法國人回email了，說，
Dear customer,
We have changed your mail address.
We send today issue #75 by airmail.
We extend (for free) your subscription for 2 issues.

7月4日，我收到補寄75期，一本。

7月5日，我寫了email，還是寄全部的人，感謝收到了一本，但是我被多扣的費用呢？可以退費嗎？一個小時後，英文很爛的法國人回信了，說，
Dear customer,
It’s very difficult for us to give a refund.
I am very disappointed for this error.
I can extended your subscription for 1 year 1/2.(15 issues).
Ok ?
反正我還蠻喜歡那個雜誌的，也同意了。於是在確認之後，英文很爛的法國人說，
Dear customer,
I confirm your subscription until issue #99
Thanks
於是我付了2年份雜誌的錢，從71期到99期，想想看也差不多是將近3年份的雜誌了，也算是個還可接受的結果吧。

只是說，1. 法國人真的效率很差。2. 法國人真的英文很爛。

以上是我的法國經驗。

PS. 也許有人注意到我收到雜誌的日期很不固定。是的，這不是每個月都出的雜誌，算是特刊型的。如果是也做服裝的專門人士，說不一定你們心裡有底是哪一本了…知道了吧，跟他們打交道，要很小心喔！ :p

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